Sosyal Medya Referanslarında Sonuç Kadar Başlangıç Koşulunu Okumak

Bir ajansın vaka çalışması etkileyici sonuçlar anlatabilir. Ancak bu sonucun sizin işletmenizde de aynı biçimde oluşacağını varsaymak doğru değildir. Başlangıç kitlesi, ürünün durumu, kullanılan bütçe ve çalışmanın süresi sonucu etkiler. Siz referansı yalnızca güçlü rakamlar olarak değil, bir sorun ve çözüm anlatısı olarak inceleyebilirsiniz. Ajansın hangi kararı neden aldığı ve ne öğrendiği bu açıdan önemlidir. Böylece geçmiş işi kopyalanacak bir başarı formülü gibi görmez, kendi ihtiyacınızla karşılaştırılabilecek bir deneyim olarak değerlendirirsiniz. İyi referans incelemesi, görüşmede daha somut sorular sormanızı ve eksik bağlamı fark etmenizi sağlar.

Referans İsmi ile Vaka Açıklamasını Ayırın

Müşteri logosu, bir çalışma ilişkisinin varlığına işaret edebilir; fakat ajansın ne yaptığını anlatmaz. İçerik üretimi, reklam yönetimi veya danışmanlık farklı katkılardır. Önce ajansın projedeki rolünü öğrenin.

Vaka açıklamasında başlangıç sorunu, uygulanan yaklaşım ve sonuç ayrı görünmelidir. Sadece son sayı verildiğinde değişimin nasıl gerçekleştiğini anlamak güçleşir. Başka ekiplerin veya işletmenin yaptığı değişiklikleri de sorun.

Rakamları Eksik Bağlamdan Kurtarın

Artış anlatısı varsa başlangıç değerinin ve dönemin belirtilip belirtilmediğine bakın. Küçük bir başlangıçtan gelen değişimle oturmuş bir hesaptaki değişim aynı bağlamda değildir. Kesin veriye ulaşamıyorsanız sonucu doğrulanmış bilgi gibi yeniden anlatmayın.

Ücretli yayınla organik davranışın nasıl ayrıldığını öğrenin. Kampanya boyunca ürün veya fiyat değişmiş olabilir. Ajansın katkısını anlamak, bu etkenleri yok saymayı değil birlikte değerlendirmeyi gerektirir.

Reklam tarafında referans araştırması için Edvido üzerinde profilleri inceleyebilirsiniz. Görüşmede sonuç rakamlarından önce işin amacı ve ekibin aldığı kararları sorun. Başarısız denemeden öğrenilenlerin anlatılması da yaklaşımı anlamanıza yardımcı olabilir.

Sektör Benzerliğini Kullanıcı Davranışıyla Tamamlayın

en iyi sosyal medya ajansları listeleri üzerinden araştırma yaparken sizin sektörünüzden bir örnek bulmak yararlı olabilir. Ancak aynı sektördeki işletmelerin ölçeği ve müşteri karar süreci farklıdır. Benzerliği yalnızca sektör adına bağlamayın.

Şu sorularla karşılaştırmayı ayrıntılandırabilirsiniz:

• Hedef müşteri: Referanstaki kişinin ihtiyacı sizin müşterinize benziyor mu? Satın alma veya başvuru süresini düşünün.
• İş amacı: Bilinirlik çalışmasıyla başvuru kampanyasını aynı başarı ölçütüyle değerlendirmeyin.
• Üretim koşulu: Çekim, ürün erişimi ve iç ekip desteği sizin imkanlarınıza benziyor mu? Farkları kaydedin.
• Ajans rolü: Hangi görevleri doğrudan ekip üstlenmiş? Başka tarafların katkısını görünür tutun.
• Öğrenme: Çalışma sırasında hangi varsayım değişmiş? Ekibin sonuç karşısındaki karar biçimini anlamaya çalışın.

Bu soruların tamamına kamuya açık portföyde yanıt bulunmayabilir. Eksik alanları görüşmede tamamlayın. Bilginin paylaşılmamasının gerekçesi varsa bunu da değerlendirin; boşluğu kendi olumlu varsayımınızla doldurmayın.

Örnek bir vaka çalışmasında bir markanın içerik etkileşiminin arttığı anlatılsın. Önce başlangıçta neyin sorun olarak tanımlandığını öğrenin. Ürün açıklamaları mı anlaşılmıyordu, düzenli yayın mı yoktu, yoksa yeni bir kitleye ulaşılmak mı isteniyordu? Sonuç, bu sorunla birlikte anlam kazanır.

Sonra ajansın neyi değiştirdiğini sorun. İçerik biçimi, yayın sırası veya reklam desteği aynı dönemde değişmiş olabilir. İşletme yeni ürün çıkarmışsa bu da bağlamın parçasıdır. Tek bir etkeni bütün sonucun nedeni gibi kabul etmeyin.

Sizin işletmenizde aynı kaynaklar bulunmuyorsa örneğin aktarımı sınırlı olabilir. Referans çalışmada düzenli çekim ve geniş iç ekip desteği kullanılmışsa bunu not edin. Benzer sonucu daha dar imkanlarla beklemek ayrı bir varsayım gerektirir.

Ajansa “bu deneyimden bizim işimize ne taşınabilir?” sorusunu yöneltin. Yanıt aynı içerik biçimini öneriyorsa gerekçesini sorun. Bazen aktarılabilir olan görsel yöntem değil, müşteri sorularını toplama veya test etme yaklaşımıdır.

Referans müşteriye de yalnızca sonuç memnuniyetini sormayın. Beklenmedik bir sorun çıktığında nasıl iletişim kurulmuş? Ajans neyi yapamayacağını açıkça söylemiş mi? Bu bilgiler günlük çalışma uyumu açısından önemlidir.

Karar notunuzda doğrulanmış bilgi, ajansın yorumu ve sizin çıkarımınızı ayrı tutabilirsiniz. Böylece güçlü sunumun etkisiyle bilinmeyen alanları kendiliğinden olumlu kabul etmezsiniz.

Vaka çalışmasının değeri yalnızca yüksek sonuç anlatmasında değildir. Başlangıç, müdahale ve öğrenme ilişkisini açık kurabilmesi de önemlidir. Siz bu ilişkiyi okuyabildiğinizde referanslardan daha gerçekçi bir seçim bilgisi üretirsiniz.

Referans Müşteriyle Süreci Konuşun

Uygun bir referans görüşmesinde günlük çalışma düzenini sorun. Ajans bilgi eksik olduğunda nasıl davranmış, revizyonları nasıl yönetmiş ve sorunları nasıl açıklamış? Bu yanıtlar sunumda görünmeyen ilişki biçimini ortaya çıkarabilir.

Genel memnuniyet sorusunu somut örnekle tamamlayın. Beklenmeyen bir talep veya gecikme yaşandığında nasıl çözüm bulunduğunu öğrenin. Her işte sorun olabilir; önemli olan sorunun nasıl yönetildiğidir.

Kendi karar notunuzda güçlü bulduğunuz deneyimi ve sizin projenize aktarılırken değişmesi gereken koşulları ayrı yazın. Böylece referans, kontrol edilmeden tekrar edilen bir başarı vaadine dönüşmez.

Referans araştırmasında ulaşamadığınız bilgiyi açıkça işaretleyin. Eksik bağlamı olumlu veya olumsuz tahminle tamamlamak yerine görüşmede sorun. Bazı ayrıntılar paylaşılmayabilir; bu durumda değerlendirmenin sınırını koruyun. Bilinen bilgiyle varsayılan bilgiyi ayırmak daha tutarlı seçim yapmanıza yardımcı olur.

Referans notunuzdaki açık soruları son görüşmeye taşıyın; adayın açıklamasını kendi ihtiyacınızla karşılaştırarak karar kaydınızı tamamlayın.

Sosyal medya referansları bağlamıyla okunduğunda daha öğreticidir. Siz başlangıç koşulunu, ajansın rolünü ve karar sürecini birlikte incelediğinizde adayın yaklaşımını daha iyi anlayabilirsiniz. Seçim, en büyük sonucu anlatandan çok sizin sorununuzu açıklayabilen ekibe yaklaşır.